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道口烧鸡加盟店:如果顾客投诉了,我应该怎么回应?

道口烧鸡加盟店:如果顾客投诉了,我应该怎么回应?

  当顾客提出投诉时,及时、恰当的回应是化解矛盾、挽回顾客信任并提升满意度的关键。以下是处理顾客投诉的详细步骤和策略:  1.保持冷静和礼貌  无论顾客的投诉内容如何,首先保持冷静和礼貌是至关重要的。顾客可能因为不满而情绪激动,但作为商家,...

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